← العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٨ أبريل ٢٠٢٦

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية:

  • الاسم والبريد عند إنشاء الحساب
  • معلومات الدفع لمعالجة الاشتراك
  • معلومات الملف الشخصي التي تختار تقديمها

معلومات الاستخدام:

  • تقدم الدروس ونتائج الاختبارات
  • أنماط الاستخدام والتفضيلات
  • معلومات الجهاز وعنوان IP
  • محادثات الدردشة مع مساعد الذكاء الاصطناعي

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • تقديم خدمات تعلم العربية وتحسينها
  • تتبع تقدمك وتخصيص المحتوى
  • معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
  • إرسال تحديثات مهمة عن حسابك
  • تقديم الدعم
  • تحليل الاستخدام لتحسين التجربة

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشاركها فقط في هذه الحالات المحدودة:

  • مقدمو الخدمة: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل التطبيق (الدفع والاستضافة)
  • المتطلبات القانونية: عندما يوجب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
  • نقل النشاط: في حال الاندماج أو الاستحواذ (مع إشعار المستخدمين)

4. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان مناسبة لحماية معلوماتك:

  • تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
  • معالجة دفع آمنة عبر مزودين موثوقين
  • مراجعات وتحديثات أمنية منتظمة
  • وصول محدود للموظفين إلى المعلومات الشخصية
  • بنية سحابية آمنة مع نسخ احتياطي

5. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى معلوماتك وتحديثها
  • حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
  • رفض رسائل التسويق
  • طلب نسخة من بياناتك
  • سحب الموافقة على المعالجة

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على team@kmaarabic.com

6. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات فسنحذفها فورًا.

7. ملفات تعريف الارتباط والقياس والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تحليل أداء التطبيق واستخدامه
  • تقديم تجربة تعلم مخصصة
  • ضمان الأمان ومنع الاحتيال

التسويق والقياس. في موقعنا التسويقي، وفي تطبيق الويب عند التفعيل، قد نحمّل أدوات مثل Meta (Facebook / Instagram) Pixel وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads (عبر وسم Google نفسه عند التفعيل) وشركاء آخرين (مثل TikTok) للقياس أو الإعلان. نستخدمها لقياس الزيارات وتحسين الحملات وفهم الإعلانات التي تجلب المتعلمين إلى KMA. قد نخزن لفترة محدودة في متصفحك معاملات الحملة (حقول UTM ومعرّفات النقر مثل fbclid وgclid وgbraid وwbraid أو ttclid) حتى تحمل الروابط من الموقع إلى التطبيق السياق نفسه.

قد نرسل أيضًا أحداث تحويل من جانب الخادم (مثل تأكيد الاشتراك) إلى شركاء القياس، وأحيانًا باستخدام شكل مُجزأ من بريدك للمطابقة وفق متطلباتهم. لا نضع كلمة مرور الحساب في أنظمة التسويق.

المدفوعات. تعالج اشتراكات الويب مزودو فوترة موثوقون (منهم Stripe وعند الاقتضاء RevenueCat لفوترة الويب). يتلقون البيانات اللازمة لإتمام الدفع (مثل بيانات البطاقة عبر نماذجهم الآمنة)؛ ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

خياراتك. تُدار KMA من القاهرة، مصر. بحسب مكان إقامتك قد تمنحك قوانين مثل قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) أو أنظمة أخرى حقوقًا على بياناتك؛ راسل team@kmaarabic.com للطلبات. يمكنك أيضًا الحد من كثير من أدوات التتبع عبر إعدادات المتصفح أو الجهاز أو التصفح الخاص أو إضافات الحظر. موقعنا التسويقي لا يستخدم حاليًا شريط موافقة منفصلًا لملفات تعريف الارتباط؛ ويصف هذا القسم التقنيات الرئيسية التي نستخدمها.

8. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في بلدان غير بلدك. نضع ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفق هذه السياسة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالقانون. عند حذف حسابك نحذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يومًا، إلا إذا أوجب القانون الاحتفاظ بها.

10. خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط لخدمات طرف ثالث (الدفع ووسائل التواصل). لا تنطبق هذه السياسة على تلك الخدمات. نشجعك على مراجعة سياسات خصوصيتها.

11. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني قبول السياسة الجديدة.

12. تواصل معنا

نلتزم بحماية خصوصيتك وبالشفافية في كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية.